Conditions générales, garantie et clause de non-responsabilité

Nom commercial et titulaire de la marque ROLLZONE

Chambre de Commerce : 68018908

TVA : NL857268028B01

E-mail : [email protected]

Tél. : +31 (0)40- 282 7447

1.Applicabilité

ROLLZONE est enregistré auprès de la Chambre de Commerce d'Eindhoven. Ces conditions s'appliquent aux accords conclus avec ROLLZONE et aux offres proposées par ROLLZONE, ainsi qu'aux produits proposés. ROLLZONE se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. ROLLZONE n'est pas responsable des erreurs typographiques, des changements mineurs de détails apportés par les fabricants, des écarts mineurs par rapport aux photos des produits et des prix mal affichés. En cas de doute, coordonnez toutes les options et fonctionnalités avec ROLLZONE et vérifiez. Ces conditions s'appliquent uniquement aux consommateurs. D'autres conditions s'appliquent aux entreprises (sur demande).

2. Paiement

ROLLZONE propose les modes de paiement suivants :

• iDEAL: entièrement gratuit.
• PayPal: supplément de 0,35 € par transaction + 3,4% sur le montant total.
• BanContact/MisterCash: (paiements depuis votre banque belge) supplément de 0,25 € par transaction + 1,8% sur le montant total.
• Virement: au numéro de compte : 51.26.71.788 au nom de ROLLZONE
• PIN: pour les achats à l'agence d'Eindhoven
• Espèces: pour les achats à l'agence d'Eindhoven

3. Livraison

ROLLZONE expédie les commandes avec DHL ou éventuellement un autre fournisseur.
Les articles, s'ils sont en stock, seront expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement. Cela peut être différent en cas d'indication contraire ou lorsque les produits sont en rupture de stock. Dans ce cas, ROLLZONE informera le client dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, les expéditions sont livrées sous 1 jour ouvrable aux Pays-Bas dans des circonstances normales. Les expéditions vers la Belgique sont livrées sous 2 jours ouvrés.

Les jouets à batterie pour enfants tels que les voitures, quads et motos pour enfants sont livrés dans un emballage en carton.Ces produits sont assemblés à 75 %. Le client doit assembler un certain nombre de pièces telles que le volant, le siège, la transmission, les roues, les rétroviseurs et éventuellement un certain nombre d'autres pièces. Il est possible de rendre le produit 100% en état de marche après consultation et contre paiement.Les jouets à batterie pour enfants ne peuvent plus être envoyés après assemblage et doivent donc être récupérés à Eindhoven.

4. Tarifs

Tous les prix sont en euros, TVA incluse et hors frais de livraison. ROLLZONE se réserve le droit de modifier ses prix.

5. Retours

Il est possible de retourner une commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Le client doit retourner la commande non utilisée, dans l'emballage d'origine, suffisamment affranchie et accompagnée du bon de retour. Veuillez lire attentivement les instructions de retour à l'avance. Le produit, l'emballage et toutes les pièces emballées doivent toujours être vendables comme originaux. ROLLZONE n'est pas responsable de la perte de vos produits par le transporteur ou par le mauvais destinataire. Lors du retour de produits, ROLLZONE vous recommande de renvoyer les produits uniquement par « courrier signé ». Le client est tenu de signaler les dommages aux produits ou les produits défectueux à ROLLZONE par email immédiatement à la date de réception/retrait de la commande.Si vous utilisez l'article malgré des dommages ou des défauts de l'article, votre droit de retour expire. A partir de ce moment, l'article est couvert par la garantie.Le droit de retour ne s'applique pas aux achats spécialement commandés à la demande du client et donc fabriqués sur mesure. La personnalisation n'est pas couverte par le droit de retour. Cela s'applique également aux jouets à batterie pour enfants qui sont assemblés à 100 % à la demande du client. Ceux-ci ne peuvent pas non plus être retournés. Lors du retour d'une commande, le montant de l'achat sera facturé déduction faite des frais de port engagés par ROLLZONE et déduction des frais liés à Le mode de paiement (tel que les frais de transaction Paypal ou BanContact/MisterCash) sera remboursé au client dans un délai de 14 jours. ROLLZONE se réserve le droit de refuser les produits retournés et/ou de ne pas rembourser le prix d'achat (ou pas en totalité) au client si ROLLZONE soupçonne fortement que les produits ont été utilisés ou endommagés. Lors du retour de produits pour quelque raison que ce soit, le client doit être en possession de la facture d'achat originale. L'adresse de retour se trouve sur contact. Le client peut coller un morceau de papier avec l'adresse de retour ou la nouvelle étiquette postale sur l'ancienne étiquette. N’écrivez jamais sur l’emballage lui-même.

Attention : avant de nous retourner l'article, vous devez prendre connaissance des conditions qui s'appliquent au droit de retour. Si nous recevons des retours exclus du droit de rétractation, nous ne pouvons pas vous les rembourser. Nous vous précisons que ces objets doivent être récupérés par vos soins ou peuvent vous être renvoyés. Les frais dans ce cas sont à votre charge et non à ROLLZONE ou au transporteur.

6. Plaintes

Toutes réclamations concernant la livraison, la qualité, l'état d'un article, ou toute autre réclamation, seront prises au sérieux par ROLLZONE. Dans de tels cas, le client doit contacter ROLLZONE. ROLLZONE recherchera une solution satisfaisante dans les plus brefs délais.

7. Loi applicable et litiges

Le contrat entre ROLLZONE et le client est régi par le droit néerlandais.

8. Responsabilité (exclusion de responsabilité)

ROLLZONE n'est pas responsable des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens de quelque nature que ce soit découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à l'utilisation ROLLZONE, aux produits ROLLZONE, à l'utilisation des informations obtenues via cette boutique en ligne ou à l'impossibilité temporaire de consulter ROLLZONE. Malgré le soin et l'attention constants que ROLLZONE apporte à la composition de cette boutique en ligne, il est possible que les informations publiées sur cette boutique en ligne soient incomplètes ou incorrectes. ROLLZONE ne peut être tenu responsable des écarts dans les prix, les images (couleurs) et les textes. Les produits vendus par ROLLZONE ont... n'accorde pas toujours de licence pour le logo, l'emblème ou la grille d'origine qui correspond au nom ou à la marque du produit. Les informations sur ROLLZONE sont régulièrement mises à jour et des modifications peuvent être apportées à tout moment avec effet immédiat et sans préavis. Il n'est pas permis d'utiliser les photos et la documentation de notre boutique en ligne sans notre autorisation. Une autorisation écrite doit être demandée au préalable.

9. Disposition de la garantie

La couverture de garantie s'applique aux composants techniques tels que les commutateurs, les cartes de circuits imprimés, le câblage et les lecteurs. ROLLZONE propose une « Garantie d'utilisation équitable » et aide également ses clients après l'expiration de la période de garantie légale. Bien entendu, les frais de réparation après l'expiration de la période de garantie sont à la charge du client. La garantie ne s’applique pas à la casse, aux dommages ou à l’usure due à l’utilisation.Des exemples d'usure sont les engrenages d'un entraînement, les roues, les chaînes des jouets à monter et les batteries. Il y a une période de garantie de 6 mois sur les batteries à condition que les instructions de charge et d'entretien aient été respectées. ROLLZONE évalue si le produit est devenu défectueux en raison d'une mauvaise utilisation. En cas d'utilisation inappropriée et/ou de réparations, etc. par des tiers sans autorisation écrite d'ROLLZONE, la garantie devient nulle. S'il existe un défaut qui n'a pas été causé par une mauvaise utilisation, une réclamation peut être faite au titre de cette garantie. ROLLZONE remplace ou répare le produit. Si ROLLZONE décide de remplacer le produit et que le produit en question n'est plus en stock, le client pourra sélectionner un autre produit de la même catégorie et gamme de prix. Avec l'accord d'ROLLZONE, le client peut choisir un produit dans une gamme de prix supérieure moyennant un supplément. Le client peut envoyer les produits défectueux par la poste ou les livrer personnellement pendant la période de garantie en accord avec ROLLZONE. Le client devra récupérer lui-même le produit après réparation ou remplacement. ROLLZONE peut éventuellement envoyer le produit après réparation ou remplacement par 'courrier signé'. Les frais d'envoi des produits après réparation ou remplacement sont à la charge du client. ROLLZONE n'est pas responsable des produits perdus retournés à DHL ou à d'autres transporteurs ou au mauvais destinataire. ROLLZONE recommande d'envoyer les produits par « courrier signé ».Bien entendu, le client doit être en possession de la facture d'achat originale. ROLLZONE garantit que le produit est réparé et prêt à être récupéré dans un délai de 3 semaines. Si le délai n'est pas suffisant, ROLLZONE en informera le client.

10. Confidentialité des données clients

ROLLZONE ne met jamais les informations personnelles de ses clients à la disposition de tiers. ROLLZONE demande aux clients de fournir leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail afin qu'ROLLZONE puisse contacter le client si nécessaire. Les dispositions légales concernant la protection des données personnelles, telles que définies dans la loi sur la protection des données personnelles / la loi sur la protection des données personnelles, sont respectées par ROLLZONE. Les clients ont toujours la possibilité de modifier leurs propres données (dans la mesure où elles sont conservées chez ROLLZONE ).