Expédition:
- Les frais d'expédition sur le site Web sont basés sur le dropshipping et pour les petites commandes. Pour connaître les frais d'expédition exacts pour une commande avec plusieurs produits, vous pouvez demander un « devis ».
- Les frais d'expédition standard s'appliquent aux zones de livraison standard. DHL facture un supplément pour les zones éloignées. Vérifiez à l'avance votre adresse de livraison pour 'DHL REMOTE AREAS' ou renseignez-vous à ce sujet auprès de ROLLZONE. Les frais DHL supplémentaires facturés vous seront facturés par la suite.
- Les frais pour les envois refusés ou les retours en raison d'adresses erronées ainsi que les frais pour une 2ème tentative (demande de réexpédition de l'envoi) sont à la charge du client.
- Les revendeurs néerlandais peuvent éventuellement faire expédier leurs commandes (dropshipping) avec leur propre étiquette PostNL ou DHL. Passez votre commande en ligne et sélectionnez « Étiquette DHL ou PostNL personnelle » sous « Modes d'expédition ». Vous pouvez répondre à l'e-mail de confirmation et envoyer votre propre étiquette en pièce jointe. Attention : les dimensions des étiquettes doivent être de 15 x 10 cm. Nous les imprimerons pour vous. Nous expédierons votre commande (dropshipping) avec votre propre étiquette PostNL ou DHL.
- Vous pouvez éventuellement récupérer votre commande dans la succursale d'Eindhoven en concertation avec ROLLZONE. Vous pouvez également envoyer un service de messagerie pour que votre commande soit récupérée pour vous.
- L'expédition de commandes dropshipping et de commandes en petites quantités n'est possible que vers les pays de l'Union européenne.
Retours:
Malheureusement, il n'existe pas de droit de retour pour les achats B2B. Bien entendu, il existe des exceptions. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client. Nous résolvons toujours ces situations ensemble de manière ordonnée.
Si nécessaire, lisez nos conditions générales de vente.
